estelin

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

Пациент может получить информацию об услугах у администратора

Настоящие Положение разработано в соответствии c Федеральным законом № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации. Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в стоматологической клиники Эстелин , при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими стоматологической клиники Эстелин, а также работников клиники; соблюдения установленного порядка в здании и служебных помещениях и являются обязательными для исполнения. Правила размещаются для всеобщего ознакомления в наглядной и доступной форме, в том числе на информационных стендах.

1. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ В КЛИНИКЕ

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников стоматологической клиники Эстелин, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях запрещается:

проносить в здания и служебные помещения стоматологической клиники Эстелин огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);находиться в служебных помещениях стоматологической клиники Эстелин без разрешения;курить во всех помещениях стоматологической клиники Эстелин и у входных дверей;изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;

помещать на стендах объявления без разрешения руководства стоматологической клиники Эстелин

производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства стоматологической клиники Эстелин

выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях стоматологической клиники Эстелин в иных коммерческих целях;находиться в помещениях стоматологической клиники Эстелин» в верхней одежде, грязной обуви;

запрещается доступ в здания и служебные помещения стоматологической клиники Эстелин лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений стоматологической клиники Эстелин сотрудниками стоматологической клиники Эстелин и (или) правоохранительных органов.

2. ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ

Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т. д у администраторов стоматологической клиники Эстелин непосредственно или позвонив по телефону:7 (343) 266 23 11

Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.

Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Для безопасности и эффективности стоматологического лечения пациент должен заполнить карту общего состояния здоровья (клинический анамнез), сообщить врачу о существующих заболеваниях.

Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.

В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день.

В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

В случае ухода врача на больничный лист, пациенту будет предложено лечение у другого специалиста стоматологической клиники Эстелин».

Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения , в неадекватном, агрессивном поведении лечение не проводится.

Приём по острой боли и другим экстренным ситуациям ведётся по мере высвобождения врача соответствующей специализации.

Назначенное время пациента врач может задержать прием из за непредвиденных обстоятельств связанных со здоровьем предыдущего пациента

3. ПРИЁМ ПАЦИЕНТА

Пациент обязан:

проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;обуть бахилы, при входе в стоматологическую стоматологической клиники Эстелин;

заходить в кабинет только по приглашению персонала клиники. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином токсическом опьянении; являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

соблюдать гигиену полости рта и выполнять профилактические мероприятия, рекомендованные лечащим врачом;

сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг; подписать информированное согласие на медицинское вмешательство; ознакомиться с рекомендованным планом лечения и подписать его; неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников стоматологической клиники Эстелин

соблюдать установленный порядок деятельности стоматологической клиники Эстелин и нормы поведения в общественных местах;

не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам стоматологической клиники Эстелин

бережно относиться к имуществу стоматологической клиники Эстелин», соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники. На пациента заводится амбулаторная карточка.

Амбулаторная карта пациента является собственностью стоматологической клиники Эстелин и хранится в картотеке клиники. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия амбулаторной карты по письменному заявлению. В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. Например, для проведения физиотерапевтических процедур и т.д. В этом случае стоматологической клиники Эстелин выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение. Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил внутреннего распорядка клиники, а так же если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства (например, при просьбе пациента удалить зуб, подлежащий лечению).

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных правил поведения работники стоматологической клиники Эстелин вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам стоматологической клиники Эстелин и иным пациентам, нарушение общественного порядка в здании или служебных помещениях стоматологической клиники Эстелин, неисполнение законных требований работников стоматологической клиники Эстелин влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении по согласованию с генеральным директором стоматологической клиники Эстелин, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случае несоблюдения пациентом предписаний или настоящих правил поведения и иных законных требований.

часы приема

пн - пт 09:00 - 20:00
сб - вснерабочие дни
8_Марта, д.181, корп.4т. 266-23-11

акции
новости


лицензии

estelin-call